Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen und Buchungen bei Hong Kinary, Ponpun Maledfai, Zürcherstrasse 120, 8645 Rapperswil‑Jona (nachfolgend «Hong Kinary»).
1. Vertragsgegenstand und Leistungsangebot
Hong Kinary erbringt Massagedienstleistungen (nachfolgend «Behandlungen») im Einzelbetrieb. Das aktuelle Behandlungsangebot mit Preisen und Dauern ist auf www.hongkinary.com einsehbar.
Sonderformate wie Paar-Behandlungen und Vier-Hand-Massagen sind ausschliesslich telefonisch buchbar und unterliegen ergänzend den dabei vereinbarten Konditionen.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Hong Kinary eine Buchungsanfrage schriftlich bestätigt. Bei Online-Buchungen mit Vorlaufzeit von mindestens 8 Stunden erfolgt die Bestätigung durch eine Bestätigungsmail nach Genehmigung der Anfrage durch Hong Kinary. Bei Buchungen mit weniger als 8 Stunden Vorlaufzeit (Sofortbuchung) kommt der Vertrag mit dem erfolgreichen Abschluss der Vorauszahlung zustande.
Bis zum Eingang der Bestätigungsmail besteht kein Anspruch auf den gewählten Termin. Hong Kinary behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar). Bei Online-Buchungen wählt der Kunde zwischen zwei Zahlungsweisen:
- Vorauszahlung: Zahlung vor dem Termin per Karte, Twint, Klarna oder Apple/Google Pay über den von Hong Kinary bereitgestellten Stripe-Zahlungslink. Der Slot wird erst nach Zahlungseingang definitiv bestätigt.
- Zahlung vor Ort: Zahlung bei der Behandlung in bar, per Twint oder Karte. Diese Buchung ist verbindlich; bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Stornierung gelten die Stornierungsbedingungen gemäss § 4.
Bei Sofortbuchungen (weniger als 8 Stunden Vorlauf) ist ausschliesslich Vorauszahlung möglich.
4. Stornierungsbedingungen
Bestätigte Termine sind verbindlich. Stornierungen sind ausschliesslich über den persönlichen Storno-Link in der Bestätigungsmail möglich. Je nach verbleibender Frist bis zur Behandlung gelten folgende Bedingungen:
| Frist vor Behandlungsbeginn | Stornierungsgebühr | Rückerstattung (Vorauszahlung) |
|---|---|---|
| Mehr als 24 Stunden | Keine | Voller Betrag, abzüglich Zahlungsabwicklungsgebühren |
| 8 bis 24 Stunden | 50% des Behandlungspreises | 50% des Behandlungspreises, abzüglich Zahlungsabwicklungsgebühren |
| Weniger als 8 Stunden | 100% des Behandlungspreises | Keine Rückerstattung |
| No-Show (unentschuldigtes Nichterscheinen) | 100% des Behandlungspreises zzgl. CHF 20.– Bearbeitungsgebühr | Keine Rückerstattung; offener Betrag wird in Rechnung gestellt |
Zahlungsabwicklungsgebühren (Stripe-Gebühren) sind nicht rückerstattbar; sie werden transparent im Stornierungsprozess ausgewiesen. Bei Vorauszahlungs-Buchungen erfolgt die Rückerstattung nach Freigabe durch Hong Kinary innert 5–10 Arbeitstagen über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Nachgewiesene medizinische Notfälle sind von den Stornierungsgebühren ausgenommen. Hong Kinary entscheidet im Einzelfall kulant.
5. Terminverschiebung
Anstelle einer Stornierung kann ein bestätigter Termin verschoben werden, sofern die nachfolgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind. Die Verschiebung erfolgt kostenfrei; eine bereits geleistete Vorauszahlung wird auf den neuen Termin übertragen, ohne dass eine erneute Zahlung oder zusätzliche Zahlungsabwicklungsgebühren anfallen.
Eine Verschiebung ist möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Verschiebung erfolgt mindestens 8 Stunden vor Beginn des ursprünglichen Termins.
- Pro Buchung sind höchstens zwei Verschiebungen zulässig.
- Der neue Termin liegt innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem ursprünglichen Termin. Als Arbeitstage gelten Montag bis Samstag mit Ausnahme der im Kanton St. Gallen anerkannten Feiertage.
Sind diese Bedingungen nicht erfüllt — insbesondere wenn die 8-Stunden-Frist unterschritten ist, das Limit von zwei Verschiebungen erreicht wurde oder kein geeigneter Slot innerhalb der zehn Arbeitstage zur Verfügung steht — entfällt die Möglichkeit zur Verschiebung. Der Kunde kann den Termin in diesem Fall nach den Stornierungsbedingungen gemäss § 4 stornieren.
Die Verschiebung erfolgt über denselben persönlichen Link in der Bestätigungsmail wie die Stornierung. Mit Bestätigung des neuen Slots wird der ursprüngliche Termin freigegeben.
Nachgewiesene medizinische Notfälle bleiben von den Einschränkungen dieses Paragraphen ausgenommen; Hong Kinary entscheidet im Einzelfall kulant.
6. Absage durch Hong Kinary
Hong Kinary behält sich das Recht vor, einen bestätigten Termin bei Krankheit, Unfall oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen abzusagen. In diesem Fall werden Vorauszahlungen vollständig erstattet. Ein darüber hinausgehender Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen.
Hong Kinary wird im Fall einer Absage unverzüglich per E-Mail informieren und, soweit möglich, einen Alternativtermin anbieten.
7. Gesundheit und Kontraindikationen
Massagebehandlungen sind bei bestimmten Erkrankungen oder Zuständen kontraindiziert. Der Kunde ist verpflichtet, den Gesundheitsfragebogen bei der Erstbuchung wahrheitsgemäss auszufüllen und bei Folgebuchungen wesentliche Änderungen des Gesundheitszustands anzugeben.
Hong Kinary behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder anzupassen, wenn Kontraindikationen vorliegen oder bekannt werden. In solchen Fällen entfällt eine allfällige Stornierungsgebühr.
Hong Kinary behält sich vor, eine Behandlung zu verweigern oder zu beenden, wenn das Verhalten oder der Zustand einer Person die Sicherheit, die Hygiene oder das Wohlbefinden im Behandlungsraum beeinträchtigt. In diesem Fall bleibt der Behandlungspreis vollumfänglich geschuldet; eine allfällige Stornierungsgebühr entfällt.
8. Haftung
Hong Kinary erbringt Behandlungen mit der üblichen Sorgfalt einer qualifizierten Massagepraxis. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
Für persönliche Gegenstände, die in den Behandlungsräumen zurückgelassen werden, übernimmt Hong Kinary keine Haftung.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten — einschliesslich der im Gesundheitsfragebogen erhobenen besonders schützenswerten Gesundheitsdaten — erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Hong Kinary und den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Rapperswil‑Jona, Kanton St. Gallen, Schweiz, sofern kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand entgegensteht.
11. Änderungen dieser AGB
Hong Kinary behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für bestehende, bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB. Es gilt stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.